Verzending & retour

Verzendbeleid

Bij Chopps geven we prioriteit aan een nauwkeurige en snelle afhandeling en levering van bestellingen om de klanttevredenheid te garanderen.

Orderverwerking en vervanging:

Wij doen er alles aan om bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren. In het geval van blijvende onbeschikbaarheid zorgen wij voor een vergelijkbare vervanging of betalen we de consument na wederzijds akkoord volledig terug.

Risico en plaats van levering:

Tenzij anders overeengekomen, berust het risico van productverlies of beschadiging bij ons tot bezorging op het door de consument opgegeven adres, op basis van “Delivered At Place (DAP).”

Orderverwerking en geschatte levering:

Bestellingen worden snel verwerkt, doorgaans binnen 8 dagen, met als doel bestellingen die vóór 12.00 uur zijn geplaatst, dezelfde werkdag te verzenden. De genoemde verzendtijden gelden als schattingen. Bij verzending ontvangen consumenten een track & traceercode via e-mail. Vertragingen of gedeeltelijke uitvoering van bestellingen zullen binnen een week na het plaatsen van de bestelling worden meegedeeld. Indien de maximale levertijd van 30 dagen niet haalbaar is, heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden waarbij restitutie binnen 30 dagen wordt verwerkt.

Bezorgkosten & Standaard tijden:

Bezorgkosten zijn apart en variëren per locatie. Raadpleeg onze verzendkosten voor elke regio en de bijbehorende levertijden:

Nederland: € 5,95, gratis verzending voor bestellingen vanaf € 50+
België: € 6,95, gratis verzending voor bestellingen vanaf € 50+
Europa & UK: € 7,95, gratis verzending voor bestellingen vanaf € 150+
VS & Canada: € 14,95, gratis verzending voor bestellingen vanaf € 150+
Voor overige landen verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via info@chopps.store

Geschatte bezorgdagen:

Alle levertijden zijn verwachtingen. Houd er rekening mee dat uitzonderlijke omstandigheden, zoals douane, de levertijd soms tot 6 weken kunnen verlengen.

Voor leveringsgerelateerde vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen viainfo@chopps.store.

Terugstuurbeleid

Bij Chopps respecteren we uw recht om binnen veertien dagen na ontvangst van het product uw aankoop te herroepen.

Opnameproces:

U heeft vanaf ontvangst 14 dagen de tijd om ons via e-mail op info@chopps.com op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van redenen. Om dit recht uit te oefenen, moet het product ongeopend, onbeschadigd, in de originele verpakking blijven en met alle geleverde accessoires worden geretourneerd volgens onze duidelijke retourinstructies.

Retourprocedure voor onbevredigende kwaliteit:

Indien de productkwaliteit na opening onbevredigend is, dient u ons binnen 14 dagen na ontvangst hiervan per e-mail of schriftelijk op de hoogte te stellen. Wij geven instructies voor het retourproces.

Retouradres:

Faas Willekestraat 167D
1095 MD, Amsterdam

Nederland

Kosten bij opname:

Als je ervoor kiest om te herroepen, is de consument zelf verantwoordelijk voor de maximale retourkosten.

Terugbetalingsprocedure:

Nadat we het geretourneerde product in originele staat hebben ontvangen, zullen we binnen 14 dagen na uw herroepingskennisgeving het aankoopbedrag terugbetalen. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als producten beschadigd, verkeerd geleverd of defect zijn. Als u om andere redenen retourneert, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de consument.

Voor verdere hulp of vragen over retourneren kunt u contact met ons opnemen via info@chopps.com.